STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng nền tảng này với tâm điểm là người chơi Việt Nam

Từ những bàn baccarat trực tiếp đến phòng slot mà bạn thấy trong lobby, chúng tôi thiết kế mọi bước từ nạp tiền qua MoMo đến rút tiền...

Lobby trực tiếp với bàn dealer ViệtMoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp sẵnHỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tuyếnSlot từ Pragmatic Play, PG Soft và NetEntSportsbook với kèo bóng đá châu Á
kro Chúng tôi xây dựng nền tảng này với tâm điểm là người chơi Việt Nam
kro Chúng tôi bắt đầu từ ý tưởng đơn giản: làm cho mọi thứ rõ ràng và nhanh chóng

Chúng tôi bắt đầu từ ý tưởng đơn giản: làm cho mọi thứ rõ ràng và nhanh chóng

Khi chúng tôi xây dựng kro, chúng tôi muốn loại bỏ những rào cản mà nhiều người gặp phải khi mở tài khoản hoặc thử một bàn mới. Thay vì yêu cầu bạn điền năm bước xác minh trước khi xem lobby, chúng tôi cho phép bạn tạo tài khoản trong vòng hai phút và ngay lập tức truy cập vào danh

mục slot cũng như bàn live casino. Phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay được kết nối trực tiếp vào luồng nạp tiền, giúp bạn bỏ qua các bước chuyển đổi không cần thiết. Chúng tôi lắng nghe phản hồi từ những người dùng đầu tiên về thời gian xử lý rút tiền, về giao diện trên điện thoại, về

việc cần hỗ trợ bằng tiếng Việt vào giờ cao điểm, rồi điều chỉnh từng phần để bạn cảm thấy nền tảng này được xây dựng dành riêng cho mình.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỤ CỘT

Ba điều chúng tôi tập trung hàng ngày để giữ trải nghiệm mượt mà

Chúng tôi chia công việc vận hành thành ba lĩnh vực chính: cập nhật lobby game, tối ưu hóa luồng thanh toán và duy trì đội hỗ trợ sẵn sàng. Mỗi lĩnh...

kro Danh mục slot và bàn live được làm mới hàng tuần
LOBBY

Danh mục slot và bàn live được làm mới hàng tuần

Chúng tôi làm việc với Pragmatic Play, Evolution và PG Soft để đưa các phiên bản...

kro Luồng nạp rút được điều chỉnh cho MoMo, ZaloPay và VNPay
THANH TOÁN

Luồng nạp rút được điều chỉnh cho MoMo, ZaloPay và VNPay

Chúng tôi kết nối trực tiếp với các cổng thanh toán địa phương để giao dịch...

kro Đội ngũ tiếng Việt trực tuyến từ sáng đến đêm
HỖ TRỢ

Đội ngũ tiếng Việt trực tuyến từ sáng đến đêm

Chat trực tiếp mở từ 8 giờ sáng đến 12 giờ đêm giờ Việt Nam, với...

CON SỐ NỀN TẢNG

Những con số phản ánh cấu trúc lobby và hệ thống của chúng tôi

12
nhà cung cấp slot và live casino
600+
tựa game trong lobby tổng hợp
< 30 giây
thời gian nạp tiền trung bình qua MoMo
24 giờ
khung xử lý rút tiền trong ngày làm việc
LỐI VÀO HỖ TRỢ

Ba cách bạn có thể liên hệ khi cần trợ giúp hoặc muốn hỏi điều gì đó

Chúng tôi cung cấp nhiều kênh để bạn chọn lựa tùy theo mức độ khẩn cấp. Nếu bạn cần câu trả lời...

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới bên...
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ trong...
Trung tâm trợ giúp Duyệt qua các bài viết về đăng ký...
MINH BẠCH VẬN HÀNH

Sáu nguyên tắc chúng tôi giữ vững để bạn biết nền tảng này hoạt động như thế nào

Chúng tôi tin rằng bạn sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi bạn hiểu cách chúng tôi xử lý tiền của bạn, bảo vệ dữ liệu đăng nhập...

Mã hóa kết nối

Mọi lần bạn đăng nhập hoặc nạp tiền, dữ liệu đi qua kết nối SSL được mã hóa. Chúng tôi...

Xác minh tài khoản

Trước khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận danh tính bằng một tài liệu...

Kết quả game từ nhà cung cấp

Mỗi vòng quay slot và mỗi ván bài được tạo ra bởi trình tạo số ngẫu nhiên của nhà cung...

Lịch sử giao dịch rõ ràng

Truy cập tab lịch sử trong tài khoản của bạn để xem từng lần nạp, rút và đặt cược. Mỗi...

Tách tài khoản người chơi

Số dư của bạn được giữ trong tài khoản tách biệt với quỹ vận hành của chúng tôi. Cấu trúc...

Giờ hỗ trợ công khai

Chúng tôi đăng thời gian hoạt động của chat và email trong footer, cùng với thời gian xử lý rút...

Bảy điều chúng tôi giữ ổn định để bạn biết phải mong đợi điều gì

Chúng tôi cố gắng duy trì trải nghiệm giống nhau cho dù bạn đăng nhập vào buổi sáng hay nửa đêm, từ điện thoại hay máy tính để...

Thời gian phản hồi lobbyChúng tôi đo tốc độ tải của lobby mỗi giờ và giữ cho trung bình dưới hai giây. Nếu một nhà cung cấp game gặp sự cố, chúng tôi chuyển sang nguồn dự phòng hoặc tạm thời ẩn tựa game đó cho đến khi được khắc phục.
Tỷ giá chuyển đổiChúng tôi sử dụng tỷ giá giao dịch giữa ngân hàng cho mọi giao dịch và làm mới tỷ giá mỗi mười lăm phút. Bạn sẽ thấy tỷ giá hiện tại trên màn hình nạp tiền trước khi xác nhận.
Cập nhật catalogue slotChúng tôi kiểm tra catalogue nhà cung cấp mỗi tuần một lần và thêm tựa game mới ngay sau khi hoàn thành thử nghiệm. Bạn có thể thấy huy hiệu mới trên các trò chơi được phát hành trong bảy ngày qua.
Bàn live casino luôn mởChúng tôi giữ ít nhất năm bàn baccarat và ba bàn roulette mở hai mươi bốn giờ một ngày. Trong giờ cao điểm buổi tối, chúng tôi mở thêm bàn để giảm thời gian chờ đợi.
Hàng đợi rút tiềnChúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền theo thứ tự tiên đến trước phục vụ. Thời gian xử lý trung bình là mười hai giờ trong ngày làm việc. Nếu xác minh bổ sung cần thiết, chúng tôi liên hệ qua email trong vòng bốn giờ.
Giao diện điện thoạiLobby trên điện thoại hiển thị cùng một danh sách game như phiên bản máy tính để bàn, chỉ được sắp xếp lại thành cột dọc. Bạn có thể chuyển đổi giữa slot, live casino và sportsbook bằng thanh tab ở trên cùng.
Hỗ trợ tiếng ViệtMọi agent chat và email đều nói tiếng Việt như ngôn ngữ mẹ đẻ. Chúng tôi không sử dụng dịch máy cho các phản hồi hỗ trợ, vì vậy bạn có thể mô tả vấn đề bằng thuật ngữ địa phương và nhận được câu trả lời rõ ràng.
ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm kro mỗi khi bạn mở tài khoản

Chúng tôi tập trung vào những chi tiết nhỏ khiến việc duyệt lobby, chuyển đổi giữa các trò chơi và quản lý tài khoản của bạn trở nên...

Lobby hợp nhất Chúng tôi đặt slot, bàn live casino và thị trường...
Bộ lọc nhanh Sử dụng bộ lọc theo nhà cung cấp, loại game...
Lịch sử cược của bạn Truy cập tab lịch sử để xem mỗi vòng bạn...
Tùy chọn ngôn ngữ Chọn tiếng Việt hoặc tiếng Anh từ menu ngôn ngữ...
Chế độ demo Hầu hết các slot cung cấp chế độ demo cho...
Thông báo trong ứng dụng Bật thông báo trong cài đặt tài khoản để nhận...

Bảy câu hỏi mà mọi người hỏi về cách chúng tôi điều hành nền tảng này

Trang này là nguồn chính thức duy nhất về cách chúng tôi xây dựng kro và các quyết định thiết kế đằng sau lobby, thanh toán và hỗ trợ. Chúng tôi không duy trì blog bên ngoài hoặc hồ sơ mạng xã hội về lịch sử công ty. Tất cả thông tin vận hành được đăng trong trung tâm trợ giúp hoặc trong các phần chính sách ở footer.

Chúng tôi chọn studio dựa trên phản hồi của bạn và dữ liệu phiên chơi. Nếu một tựa game cụ thể nhận được nhiều lượt mở trong tháng đầu tiên, chúng tôi thêm các tựa game tương tự từ cùng nhà cung cấp. Nếu một studio liên tục gặp sự cố kỹ thuật, chúng tôi tạm dừng catalogue của họ cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Xác minh tài khoản giúp chúng tôi xác nhận rằng người yêu cầu rút tiền là chủ sở hữu tài khoản. Chúng tôi yêu cầu một tài liệu có ảnh và bằng chứng địa chỉ. Bạn tải tài liệu này lên trong tab cài đặt và chúng tôi phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Sau khi được phê duyệt, bạn không cần xác minh lại trừ khi thông tin tài khoản thay đổi.

Làm mới trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn trước tiên. Nếu trò chơi vẫn không tải, hãy mở chat hỗ trợ và cung cấp tên trò chơi cùng với dấu thời gian. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký phiên của bạn và xác nhận liệu vòng quay có hoàn thành hay không. Nếu đặt cược đã được đặt nhưng kết quả chưa hiển thị, chúng tôi lấy kết quả từ máy chủ nhà cung cấp và cập nhật số dư của bạn.

Hầu hết các yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng mười hai giờ, nhưng một số yêu cầu cần xác minh thủ công nếu số tiền vượt quá ngưỡng nhất định hoặc nếu mô hình đặt cược kích hoạt đánh giá bảo mật. Chúng tôi gửi email ngay khi xác minh bổ sung cần thiết. Một khi đã được phê duyệt, chúng tôi gửi tiền trong cùng ngày làm việc.

Có, tài khoản của bạn đồng bộ hóa trên tất cả các thiết bị. Bạn có thể bắt đầu một phiên trên điện thoại, đăng xuất và tiếp tục trên máy tính để bàn. Số dư, lịch sử và danh sách yêu thích của bạn vẫn giữ nguyên. Chỉ cần đảm bảo bạn đăng xuất khỏi thiết bị công cộng để bảo vệ thông tin đăng nhập của bạn.

Truy cập tab thanh toán trong cài đặt tài khoản, chọn phương thức bạn muốn xóa và nhấp vào nút gỡ bỏ. Để thêm một phương thức mới, hãy nhấp vào thêm phương thức thanh toán, chọn MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, sau đó làm theo các bước xác minh. Lần nạp tiền tiếp theo của bạn sẽ sử dụng phương thức mới.